سياسة الاسترجاع
في الحصري ستور، نفخر بدقة وجودة الخدمة و المنتجات التي نوفرها. ونظرًا لطبيعة المنتجات التي نقدمها، فإن جميع المبيعات نهائية، ولا نقبل الاسترجاع أو الاستبدال إلا في حالة استلام منتج تالف أو غير صحيح.
منتج تالف أو غير صحيح
في حال وصول طلبك تالفًا أو إذا استلمت منتجًا غير الذي قمت بطلبه، يرجى اتباع الخطوات التالية:
- التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب.
- إرسال رقم الطلب وصور واضحة لحالة المنتج.
- سنقوم بمراجعة طلبك، وإذا كان مؤهلاً، سنقوم بإرسال بديل أو إصدار استرداد للمبلغ حسب الحالة.
ملاحظات هامة
- يجب أن يكون الكتاب غير مستخدم وبحالته الأصلية ليكون مؤهلاً للاستبدال أو الاسترداد.
- الطلبات المقدمة بعد مرور 48 ساعة من الاستلام قد لا تكون مؤهلة للإرجاع أو التعويض.
- تطبّق هذه السياسة على المنتجات المادية فقط. العناصر الرقمية (مثل الأكواد) غير قابلة للاسترجاع.
للدعم والاستفسارات
يرجى التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: contact@hossarystore.com
واتساب: +201144760146